Mẫu hợp đồng điện tử Vbee
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc
--------o0o-------
HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ
(Hợp đồng điện tử)
Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 được Quốc hội ban hành ngày 24/11/2015;
Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11 được Quốc hội ban hành ngày 14/06/2005;
Căn cứ Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 có hiệu lực kể từ ngày 01/07/2006 (được sửa đổi, bổ sung bởi Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Sở hữu trí tuệ số 07/2022/QH15 từ ngày 01/01/2023);
Căn cứ Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 có hiệu lực kể từ ngày 01/03/2006;
Căn cứ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử có hiệu lực ngày 01/07/2013, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 01/01/2022;
Căn cứ vào khả năng và nhu cầu của Hai Bên;
Hợp đồng cung cấp dịch vụ (Sau đây gọi tắt là “Hợp đồng”) được lập giữa và bởi Các Bên sau:
BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ: CÔNG TY CP DỊCH VỤ VÀ GIẢI PHÁP XỬ LÝ DỮ LIỆU VBEE
Trụ sở
Số 160E Tôn Đức Thắng, Phường Hàng Bột, Quận Đống Đa, Hà Nội
Văn phòng
Tầng 15, Tòa nhà Ngọc Khánh Plaza - Số 1 Phạm Huy Thông,
Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, TP.Hà Nội
Điện thoại
0243 993 3989
Mã số thuế
0108150995
Tài khoản số
19033255559016 mở tại Ngân hàng Techcombank – CN Hà Nội
Đại diện pháp luật
Ông Hồ Minh Đức
Chức vụ
Tổng Giám đốc
(Sau đây gọi tắt là “Vbee”)
BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Họ tên
CCCD
Địa chỉ
Điện thoại
(Sau đây gọi tắt là “Khách hàng”)
Vbee và Khách hàng sau đây gọi riêng là “Bên” và gọi chung là “Các Bên”.
Các Bên đồng ý ký kết Hợp đồng với các điều khoản cụ thể như sau:
ĐIỀU 1. PHẠM VI CUNG CẤP DỊCH VỤ
1.1. Vbee cung cấp và Khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ tại website https://vbee.ai/ và ứng dụng di động thuộc quyền sở hữu của Vbee (Sau đây gọi tắt là “Dịch Vụ”).
1.2. Các Dịch Vụ mà Vbee cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn:
Vbee Chữ Thành Lời – dịch vụ chuyển văn bản thành giọng nói.
Vbee Lồng tiếng AI – dịch vụ tạo giọng lồng tiếng phim.
Vbee AIVoice API – dịch vụ chuyển văn bản thành giọng nói qua API.
Vbee AICall – dịch vụ tổng đài gọi tự động.
ĐIỀU 2. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN
2.1. Trách nhiệm và Quyền lợi của Vbee
a. Trách nhiệm của Vbee
2.1.1. Cung cấp đầy đủ Dịch Vụ mà Khách hàng đăng ký và đảm bảo chất lượng Dịch Vụ.
2.1.2. Hỗ trợ Khách hàng trong việc kết nối và sử dụng Dịch Vụ; Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng, trừ trường hợp xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng.
2.1.3. Bảo mật thông tin dữ liệu được chuyển trực tiếp từ Khách hàng sang Vbee theo quy định tại Chính sách bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân Khách hàng của Vbee, trừ trường hợp phải cung cấp theo đề nghị/ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
2.1.4. Cung cấp cho Khách hàng các chứng từ giao dịch: hóa đơn điện tử và các chứng từ khác theo quy định của pháp luật trong trường hợp Khách hàng yêu cầu.
2.1.5. Tuân thủ các quy định của pháp luật, Hợp đồng và các Chính sách sử dụng dịch vụ của Vbee, bao gồm nhưng không giới hạn: Điều khoản sử dụng dịch vụ, Chính sách bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân Khách hàng, Chính sách thanh toán (các chính sách này là các bộ phận cấu thành và các phần không thể tách rời của Hợp đồng này).
b. Quyền lợi của Vbee
2.1.6. Vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, Vbee có thể tiến hành các điều chỉnh về Dịch Vụ cần thiết để đảm bảo tuân thủ các điều kiện về an toàn được áp dụng hay các yêu cầu pháp luật khác, miễn rằng những điều chỉnh này không ảnh hưởng đáng kể đến tính chất hay chất lượng của Dịch Vụ, không ảnh hưởng đến tiến độ và thời hạn thực hiện Hợp đồng.
2.1.7. Vbee được quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp những văn bản chứng minh và cam kết về nội dung/ quyền sở hữu trí tuệ của nội dung mà Khách hàng cung cấp trên hệ thống Dịch Vụ của Vbee trong trường hợp cần thiết.
2.1.8. Vbee được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến việc tranh chấp giữa Khách hàng và Bên Thứ Ba về quyền sở hữu trí tuệ đối với các nội dung mà Khách hàng cung cấp cho Vbee.
2.1.9. Vbee có quyền tạm ngừng cung cấp Dịch Vụ trong một thời hạn do Vbee quyết định trong trường hợp sau: Vbee phát hiện Khách hàng có vi phạm các điều khoản trong Hợp đồng và/ hoặc Khách hàng không khắc phục các vi phạm này trong thời hạn mà Vbee quy định theo Khoản 6.2 Điều 6 Hợp đồng.
2.1.10. Vbee được quyền thống kê, tổng hợp, phân loại các nội dung mà Khách hàng đã sử dụng thông qua Dịch Vụ hoặc thông tin khác mà Khách hàng đồng ý cung cấp trong quá trình đăng ký, sử dụng Dịch Vụ hoặc Khách hàng đồng ý cung cấp thông qua các khảo sát riêng do Vbee thực hiện, để từ đó, Vbee nâng cao chất lượng Dịch Vụ, theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân Khách hàng.
2.1.11. Vbee được quyền yêu cầu Khách hàng thanh toán phí sử dụng Dịch Vụ theo đúng quy định của Hợp đồng và Chính sách thanh toán của Vbee.
2.1.12. Vbee là chủ sở hữu hợp pháp của công nghệ phát triển và nhãn hiệu của tất cả các giải pháp mà Vbee cung cấp. Không có bất cứ điều/ khoản/ điểm/ mục/ câu chữ nào trong Hợp đồng này có nội dung hoặc mang hàm ý chuyển giao quyền sở hữu công nghệ/ nhãn hiệu của các giải pháp này cho Khách hàng.
2.2. Trách nhiệm và Quyền lợi của Khách hàng
a. Trách nhiệm của Khách hàng
2.2.1. Chịu trách nhiệm về các nội dung cung cấp trên hệ thống Dịch Vụ của Vbee. Khách hàng cam kết, đảm bảo với Vbee rằng nội dung Khách hàng cung cấp cho Vbee là:
(i) Nội dung thuộc quyền sở hữu của Khách hàng, và/hoặc được cấp bản quyền hợp pháp, và/ hoặc;
(ii) Nội dung phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam và các Công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên và/ hoặc;
(iii) Nội dung không xâm phạm và không ảnh hưởng đến quyền sở hữu trí tuệ và các quyền hợp pháp của bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào.
2.2.2. Trong trường hợp nội dung Khách hàng cung cấp trên hệ thống của Vbee bị tranh chấp, khiếu kiện vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/ hoặc các quyền hợp pháp khác bởi bất kỳ Bên Thứ Ba nào thì Khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm giải quyết và chịu mọi chi phí, thiệt hại hay bất kỳ khoản tiền nào phát sinh từ việc tranh chấp, khiếu kiện nêu trên.
2.2.3. Thực hiện việc thanh toán Phí Dịch Vụ theo đúng quy định tại Hợp đồng và Chính sách thanh toán của Vbee.
2.2.4. Tự bảo mật, quản lý số điện thoại, email đăng ký Dịch Vụ, tài khoản Dịch Vụ Vbee, thông tin thẻ/ tài khoản ngân hàng liên kết với các Đơn vị trung gian thanh toán (Cổng thanh toán, Ví điện tử...) để thanh toán Dịch Vụ của Vbee; đồng thời, tự chịu trách nhiệm về các giao dịch đã thực hiện qua các thông tin trên. Không cung cấp, chia sẻ các thông tin trên cho bất kỳ Bên Thứ Ba nào khác. Vbee không chịu trách nhiệm về những rủi ro phát sinh khi Khách hàng để lộ thông tin cá nhân của mình, trừ trường hợp do lỗi của Vbee.
2.2.5. Khách hàng không được xâm nhập trái phép hoặc cài đặt các phần mềm độc hại vào hệ thống Dịch Vụ của Vbee để sao chép, đánh cắp, phá hoại dữ liệu của Vbee hoặc vì bất kỳ bất kỳ mục đích nào khác của Khách hàng.
2.2.6. Khách hàng hiểu và đồng ý rằng Vbee là chủ sở hữu hợp pháp của công nghệ phát triển và nhãn hiệu của tất cả các giải pháp mà Vbee cung cấp. Khách hàng cam kết không có bất cứ hành động nào trực tiếp hoặc gián tiếp xâm phạm hoặc gây tổn hại đến công nghệ phát triển và nhãn hiệu của các giải pháp này, không xâm phạm hoặc gây tổn hại đến các quyền năng của chủ sở hữu công nghệ phát triển và nhãn hiệu giải pháp. Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm trước pháp luật và phải bồi thường các tổn thất gây ra cho Vbee (nếu có) nếu có bất cứ hành động nào vi phạm cam kết này.
2.2.7. Tuân thủ các quy định của pháp luật, Hợp đồng và các Chính sách sử dụng dịch vụ của Vbee, bao gồm nhưng không giới hạn: Điều khoản sử dụng dịch vụ, Chính sách bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân Khách hàng, Chính sách thanh toán (các Chính sách này là các bộ phận cấu thành và các phần không thể tách rời của Hợp đồng). Trong trường hợp chưa giao kết Hợp đồng, các Chính sách sử dụng dịch vụ được áp dụng độc lập và vẫn có giá trị ràng buộc giữa Các Bên.
b. Quyền lợi của Khách hàng
2.2.8. Được quyền lựa chọn Gói Dịch Vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng.
2.2.9. Được sử dụng Dịch Vụ đã đăng ký theo quy định của Hợp đồng, Điều khoản sử dụng Dịch Vụ và pháp luật có liên quan.
2.2.10. Được khiếu nại, yêu cầu Vbee giải quyết các thắc mắc, hướng dẫn sử dụng dịch vụ theo quy định của Hợp đồng này.
2.2.11. Được quyền yêu cầu Vbee bảo mật các thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp theo quy định tại Hợp đồng và Chính sách bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân Khách hàng của Vbee và quy định của pháp luật.
2.2.12. Được quyền xem xét đầy đủ nội dung của Hợp đồng trước khi quyết định có giao kết Hợp đồng với Vbee hay không.
ĐIỀU 3: GIAO KẾT HỢP ĐỒNG
3.1. Mẫu Hợp đồng luôn được công khai tại website https://vbee.ai/, được xem là đề nghị giao kết Hợp đồng của Vbee theo quy định của pháp luật để Khách hàng có thể tra cứu tại mọi thời điểm, bất kể Khách hàng đã đăng ký tài khoản Dịch Vụ hay chưa.
3.2. Sau khi Khách hàng lựa chọn một trong các dịch vụ của Vbee tại website https://vbee.ai/, Khách hàng đọc và xác nhận đồng ý với các điều khoản trong Hợp đồng của Vbee trước khi đăng ký tài khoản Dịch Vụ.
3.3. Việc Khách hàng xác nhận đồng ý với các điều khoản của Hợp đồng đồng nghĩa với việc Hai Bên đã hoàn tất giao kết Hợp đồng và thay thế cho chữ ký của Khách hàng trong Hợp đồng với Vbee. Trường hợp Khách hàng không xác nhận Hợp đồng thì không đăng ký được tài khoản để sử dụng Dịch Vụ.
3.4. Số điện thoại, email mà Khách hàng sử dụng để đăng ký Tài khoản Dịch Vụ Vbee được xem là số điện thoại, email mà Khách hàng đăng ký nhận các thông báo liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ của Vbee. Vbee không chịu trách nhiệm về việc Khách hàng không nhận được thông báo trong trường hợp Khách hàng đổi số điện thoại hoặc email mà không thông báo tới Vbee.
3.5. Tất cả các xác nhận của Khách hàng trên hệ thống Dịch Vụ của Vbee được sử dụng làm căn cứ để giải quyết các tranh chấp giữa Vbee và Khách hàng (nếu có).
ĐIỀU 4. PHÍ DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN
4.1. Thông tin chi tiết về Gói Dịch Vụ, Phí Dịch Vụ và các phương thức thanh toán được công bố công khai trên website của từng Dịch Vụ, chi tiết như sau:
Vbee Chữ Thành Lời: https://vbee.vn/pricing
Vbee Lồng tiếng AI: https://vbee.vn/pricing
Vbee AIVoice API: https://vbee.vn/pricing
Vbee AICall: https://vbee.ai/aicall/pricing
4.2. Tùy vào từng thời điểm, Vbee có quyền bổ sung/ điều chỉnh các Gói Dịch Vụ, Phí Dịch Vụ, phương thức thanh toán và cập nhật lại Bảng Phí Dịch Vụ trên website của từng Dịch Vụ.
4.3. Trường hợp Khách hàng không đồng ý với các thay đổi liên quan đến Gói Dịch Vụ, Phí Dịch Vụ, Vbee sẽ cung cấp Dịch Vụ theo đúng Gói Dịch Vụ mà Khách hàng đã đăng ký đến hết thời hạn sử dụng của Gói Dịch Vụ đó. Sau thời điểm trên, Khách hàng có quyền dừng sử dụng Dịch Vụ của Vbee.
ĐIỀU 5. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG
5.1. Sự Kiện Bất Khả Kháng được hiểu là các sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được, nằm ngoài ý chí và/hoặc sự kiểm soát của Bên bị ảnh hưởng, mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết mà khả năng cho phép, bao gồm nhưng không giới hạn ở các sự kiện như thiên tai, hoả hoạn, lũ lụt, động đất, tai nạn, thảm hoạ, hạn chế về dịch bệnh, nhiễm hạt nhân hoặc phóng xạ, chiến tranh, nội chiến, khởi nghĩa, đình công hoặc bạo loạn, can thiệp của Cơ quan Chính phủ và các sự cố gây nên do lỗi của nhà mạng viễn thông, thay đổi của pháp luật hoặc quyết định của Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền có ảnh hưởng trực tiếp đến Bên bị ảnh hưởng.
5.2. Trong thời hạn 03 (ba) ngày kể từ ngày xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng, Bên bị ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng phải thông báo bằng văn bản cho Bên kia, trong đó nêu chi tiết về Sự Kiện Bất Khả Kháng, các biện pháp đã tiến hành để đề phòng, khắc phục thiệt hại, dự kiến kế hoạch khắc phục và biện pháp giải quyết.
5.3. Khi Sự Kiện Bất Khả Kháng xảy ra, nghĩa vụ của các Bên có thể tạm thời không thực hiện và sẽ ngay lập tức phục hồi lại các nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng ngay khi Sự Kiện Bất Khả Kháng chấm dứt nếu một trong Các Bên không có yêu cầu khác.
5.4. Việc một Bên chưa hoàn thành hoặc không thực hiện đúng, đầy đủ nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng này sẽ không bị coi là vi phạm Hợp đồng hoặc không là đối tượng của bất kỳ khiếu nại, tranh chấp nào theo Hợp đồng này nếu như việc vi phạm Hợp đồng này phát sinh từ các Sự Kiện Bất Khả Kháng.
5.5. Trong trường hợp Sự Kiện Bất Khả Kháng kéo dài quá 90 (chín mươi ngày) ngày thì bên chịu ảnh hưởng có quyền chấm dứt Hợp đồng này mà không bị phạt khi có thông báo bằng văn bản trước 30 (ba mươi) ngày cho Bên còn lại.
ĐIỀU 6. CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG
Hợp đồng sẽ được chấm dứt trong các trường hợp sau:
6.1. Bởi bất cứ Bên nào, nếu Bên kia đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Hợp đồng nhưng không có bất cứ biện pháp nào để sửa chữa trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày nhận được thông báo.
6.2. Khi Khách hàng dừng Dịch Vụ và yêu cầu xóa tài khoản Dịch Vụ trên hệ thống Dịch Vụ của Vbee.
6.3. Bởi bất cứ Bên nào nếu Bên kia không có khả năng thực hiện Hợp đồng trong vòng 90 (chín mươi) ngày liên tiếp do Sự Kiện Bất Khả Kháng theo quy định tại Điều 5 Hợp đồng này.
6.4. Khi có phán quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu chấm dứt Hợp đồng.
6.5. Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
ĐIỀU 7. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
7.1. Tất cả các tranh chấp phát sinh giữa Hai Bên sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác.
7.2. Trong trường hợp Hai Bên thương lượng không thể đạt được kết quả thì sẽ đưa ra giải quyết theo trình tự thủ tục tố tụng tại Tòa Án Nhân Dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội. Phán quyết của Tòa Án sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả Hai Bên.
7.3. Khi có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh và khi tranh chấp đang được phân xử, Hai Bên sẽ tiếp tục thực hiện các quyền và nghĩa vụ còn lại theo Hợp đồng, trừ vấn đề đang tranh chấp.
ĐIỀU 8. THỜI HẠN VÀ HIỆU LỰC HỢP ĐỒNG
8.1. Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày Khách hàng đăng ký thành công tài khoản Dịch Vụ của Vbee.
8.2. Hợp đồng tự động chấm dứt hiệu lực khi xảy ra một trong những trường hợp quy định tại Điều 6 Hợp đồng.
8.3. Trong trường hợp một hoặc một số điều khoản của Hợp đồng bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu theo quy định của pháp luật thì các nội dung khác còn lại của Hợp đồng vẫn giữ nguyên hiệu lực và giá trị pháp lý.
ĐẠI DIỆN KHÁCH HÀNG
ĐẠI DIỆN VBEE
Last updated